Entendiendo la variedad de la Cibernética Organizacional (parte II) - TICS en el Sistema educativo

En la primera parte, se definió el concepto de variedad, y una aplicación muy simple sobre éste. Ahora quiero referirme a variedad y sistemas de control, para luego, estudiar la aplicación de estos conceptos sobre la educación como organización.

Variedad y sistemas de control

Según Beer, en su definición propuesta en 1974, dice que la variedad es el número de los estados posibles de un sistema.

Siguiendo con la forma práctica de entender los conceptos, imaginemos a dos personas sobre una escalera, cada una toma un extremo de una cuerda, en el medio hay sostenida una pelota. Las personas deben dejar quieta la pelota, mediante la acción de subir o bajar la cuerda. En este sentido, existen cuatro posibles estados del sistema (que persona A suba la cuerda o que la baje, y que persona B suba o baje la cuerda). En este caso, no es necesario mucho control del sistema, ya que ambas personas pueden coordinarse fácilmente.

Agreguemos un poco de variedad al sistema, ahora serán veinte personas que están sujetando esta pelota. Los estados que puede tener este sistema sube fácilmente a cuatrocientos estados distintos. En este caso, la complejidad del sistema aumentará rápidamente y la coordinación de estas personas será muchisimo más dificil, por lo que es necesario implementar un sistema de control que les permita lograr su meta; en este caso sería útil delegar a un líder (como sistema de control, por ejemplo).

En resumen, estos sistemas nos ayudan a controlar la variedad y complejidad del sistema y evitar que colapse. Un buen sistema de control debe asegurarse de que garantice la estabilidad del sistema, que sea  tan eficiente como sea posible, y que pueda ser fácilmente implementable.

Sistema educacional

Es necesario comprender que para que la aplicación de TICS (tecnologías de información y comunicación) sea totalmente eficiente en sistemas educativos y otorgue resultados favorables, se debe hacer un seguimiento y control desde el momento de su planificación hasta la implementación. No olvidar que también es necesario realizar un trabajo sistémica en la aplicación de las TIC en sistemas educativos. Me refiero a que los actores relevantes de este sistema sean participantes activos en la planeación, ejecución y control de estos nuevos métodos de aprendizaje.

No basta simplemente insertar un teléfono inteligente o aplicaciones web que ayuden al estudiante a aprender (e interiorizar el conocimiento), si no que también se debe controlar hasta qué punto son eficiente los métodos introducido.

El internet como herramienta de aprendizaje tiene muchas dimensiones que pueden (y deben) ser exploradas. La conectividad y acceso al internet es cada vez menos limitado entre la población, y la velocidad a la que se puede traspasar conocimiento de persona a persona (o de persona a personas) está aumentando a una velocidad vertiginosa; por lo tanto, son precisamente esas características las que hay que aprovechar; y es que cuando Leah Lievrouw y Sonia Livingstone hablaban por ahí por el 2002 del internet como uno de los medios más complejos y plurales que jamás se hayan inventado, tenían razón.

El internet ya nos ha entregado mucho a quienes estudiamos por este medio, pero aún puede dar mucho más. Nos ha entregado una accesibilidad casi universal a temas que antes ni si quiera imaginábamos, una incontable cantidad de material audiovisual, aplicaciones para aprender idiomas, o relacionarnos con extranjeros y aprender de ellos, así como material de otras casas de estudio; pero si no somos capaces de controlar toda la información que tenemos rondando, sea por programas que nos ayuden a identificar claramente nuestra búsqueda, o profesores que nos guíen a la información necesaria, dificilmente podríamos aprovecharla en su totalidad.

Referencias:

1. La variedad, en el sentido cibernético. Disponible aquí
2. Internet social en Chile. García, P. (2015)

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La complejidad Luhmanniana

Luhmann en su definición de complejidad explica que en un conjunto de elementos, cada uno de estos no puede relacionarse en cada momento con cada uno de otros elementos, debido a que sus propias limitaciones, que son parte de su esencia, no lo permiten (“limitación inmanente”). Entonces la propia complejidad interna de cada elemento hace que no este al alcance del sistema y permitiendo la “capacidad unitaria” de cada uno. Acá entramos en un contexto complejo unitario. Niklas Luhmann es uno de los ultimos representantes de la Cibernetica Organizacional de los 90's. 

Pero al referirse a la complejidad sistémica, concluye que la contingencia de que ocurra una relación (que a mi parecer resulta de una doble contingencia, ya que, ambos elementos pueden o no estar en el mismo escenario) hace que la complejidad sea de naturaleza relacional. Es decir, que la complejidad viene dada por la posibilidad de que un elemente pueda estar o no en el mismo plano para interactuar con otro, y dada esa situación hace que un sistema sea complejo en su totalidad.

Cuando Luhmann habla de complejidad, piensa en la necesidad de cualificar selectivamente las relaciones de cada elemento del sistema con otro para comprenderlos. Aunque si selecciona una relación puede que resulte una que no ocurra y es este su otro pensamiento sobre la complejidad. La falta de información crea incertidumbre de las conclusiones que puedan obtenerse a partir de observaciones hechas, por lo tanto, hace que un sistema sea complejo. Esto me resulto familiar, ya que es lo mismo que mencioné en mi primer comentario sobre la entropía y como esta puede disminuir a medida que aumenta la cantidad de información (Wiener).  Se afirma que la selección es fundamental para la reducción de la complejidad, es decir, ambas perspectivas de Luhmann necesitan de selectividad. Al percibir complejidad en un sistema es crucial, para quien la estudia, reducirlo en su máxima expresión para comprenderlo, para ello tendrá que seleccionar lo que el perciba como relevante para conocer cada relación entre sus partes.

Al hablar del entorno, Luhmann menciona que un sistema viene dado de su entorno, y este esta construido selectivamente. Un sistema se ira complejizando según el entorno (que es aún más complejo) para sobrevivir, ya que, en el caso de no lograr una mayor complejidad, el entorno lo desechará dadas las condiciones de selectividad.

Pablo Espinoza Concha.

Estudiante de Ingeniería Civil Industrial.

Fuente: https://journals.openedition.org/polis/2017

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Cibernética Organizacional en software

Como ya se han abordado algunos de los puntos más relevantes de la Cibernética Organizacional, corresponde identificar aportes relevantes en la actualidad sobre el tema, según esto es oportuno dar a conocer a  uno de los hombres más influyentes en el ámbito de la Cibernética Organizacional, en este oportunidad, José M. Pérez Ríos Ingeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Bilbao y Dr. Ingeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Madrid (Universidad Politécnica de Madrid), se desempeña como profesor de Organización de Empresas en la Universidad de Valladolid y, además, es miembro del Grupo de investigación de excelencia de esta universidad INSISOC (Ingeniería de los Sistemas Sociales), siendo responsable de la línea de investigación de Pensamiento Sistémico, fundador y director del proyecto IBERFORA, grupo de trabajo, de exploración y desarrollo de metodologías pertenecientes al ámbito del pensamiento sistémico y construcción de herramientas informáticas que faciliten su aplicación al estudio de problemas complejos.

Resulta importante mencionar alguno de sus grandes aportes al área de investigación y análisis sistémico de organizaciones, caracterizadas como complejas. Por una parte, propone una metodología de Diseño y Diagnóstico de Organizaciones Viables y, en segundo lugar, lo sustenta en herramientas informático-computacionales, como VSMod software. El apoyo del pensamiento sistémico en componentes informáticos claramente facilita y agiliza los cursos de acción del análisis organizacional desde todas sus aristas de perspectiva o afectación. Si la investigación ocurre en base al Modelo de Sistemas Viables, el estudio inicia desde el punto de vista de la viabilidad de la organización mediante la selección de diferentes criterios y niveles de recursión, además de, organizar diferentes fases del proceso de debate de problemas complejos por parte de equipos.

A mi parecer, cuando una situación problemática, consta de variadas perspectivas e intereses diferentes de las partes interesadas o involucradas en ella, es mucho más complejo establecer líneas de acción y resolución, puesto que el rango de posibilidades es extenso y diverso; contar con una herramienta informática de modelación y análisis, no es sólo un alivio para el o los investigadores a cargo, sino para la organización y/o problema en cuestión, ya que se puede visualizar la situación actual e, incluso, la situación deseada y, así, definir decisiones y sus efectos posibles a través de la simulación, para lo que claramente es importante conocer y modelar oportunamente todos los elementos y componentes de la situación problemática u organización bajo análisis. 

Este aprovechamiento de tecnologías de manejo de información de la Cibernética Organizacional, me parece interesante, puesto que hacer referencia en cierto modo, a su origen y evolución propio del enfoque, ahora, aplicado a los sistemas organizacionales.

VSMod®: El software para la aplicación de la Cibernética Organizacional <http://www.ciberneticaorganizacional.org/vsmod>

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Entendiendo la variedad de la cibernética organizacional (parte I)

Como sabemos, la Cibernética Organizacional es una rama de la cibernética que está orientada principalmente a encontrar las condiciones que hacen viable a una organización, esto principalmente mediante el control y la organización de la información de dicha organización o sistema. Otra definición que podría otorgarse a la cibernética organizacional es la de Ciencia que aumenta la capacidad para interpretar y analizar situaciones de extrema complejidad (ref. 1).

Para que la Cibernética Organizacional pueda funcionar correctamente, es necesario plantear ciertos elementos que ayudarán al observador a identificar estas condiciones. Dentro de estos elementos, quiero centrarme principalmente en la variedad.

Según Stafford Beer, la variedad de un sistema es definido como el número de los estados posibles de ese sistema (Beer, 1974); para Beer, la variedad es una forma de medir la complejidad de un sistema. Esto quiere decir que mientras mayor variedad tenga un sistema, tendrá mayor complejidad.

Pero en términos simples, quiero ejemplificar de forma simple lo que se propone en el texto "La variedad, en el sentido cibernético" (ref. 2) con el fin de que el lector pueda asociarse de forma más simple sin tener la necesidad de leer el texto citado. En el ejercicio mental se propone que existen ocho razas de cerdos, por su lado un granjero puede definir las ocho razas, pero no sabe diferenciarlos de su sexo; mientras que la esposa no puede identificar las razas, pero sí los sexos de los cerdos. En este sentido, el granjero puede percibir hasta ocho estados del sistema (en este ejemplo, como razas de los cerdos), mientras que su esposa, tan solo hasta dos estados (entiéndase, sexo de los cerdos). Mientras que por separado tienen una clara limitación, si trabajan juntos, esa capacidad de entender los estados del sistema aumenta hasta dieciséis, entendiendo que existe una unión en la comprensión de raza y sexo.

Sin embargo, pese a que el ejercicio anterior es simple de entender y de percibir los estados del sistema, no siempre es así de simple; en casos no triviales suele ser más complejo por la cantidad de variables y elementos que se consideran; de todas formas, es una herramienta (o concepto, como desee llamarse) muy interesante al momento de analizar los sistemas y organizaciones.

Referencias:

1. Cibernética organizacional: El modelo viable. Clemencia Morales. Disponible aquí

2. La variedad, en el sentido cibernético. Disponible aquí

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Desdoblamiento de la complejidad para el análisis de las organizaciones desde  el punto de vista de Cibernetica Organizacional

Como se ilustra en Referencia 2, una manera de poder analizar las organizaciones es mediante la cibernetica organizacional, la cual se basa en que hay cierta variedad en el entorno que hay que "combatir" para que las organizaciones puedan ser viables de manera "autónoma".

La variedad del entorno siempre será mayor de la que la organizaciones puede manejar por si misma, por lo mismo Raul Espejo (referencia 1) define un concepto que permite solucionarlo, a cual llama "Desdoblamiento de la Complejidad", el termino desdoblar según WordReference es "Dividir un todo en dos o más elementos o grupos de la misma clase" y complejidad ya esta definido en gran manera en otro post de este blog; por lo tanto este concepto lo podemos entender "claramente" ya que lo que intenta es dividir la organización en "niveles" para que cada uno de ellos pueda centrarse en una porción de variedad que le sea pertinente manejar. 

Estos "niveles" ( lo nombro así ya que Espejo lo nombra como Unidades) dice Espejo  que pueden funcionar de forma autónoma, pero a su vez se pueden organizar para lograr en colaboración con otros (creando relaciones) reducir variedad, lo que de esta forma hará que la organización se pueda mantener de forma estable y "viable".

Me parece justo entonces poder decir que todas las organizaciones (independiente de su finalidad), pueden ser definidas según el modelo de Cibernetica organizacional, ya que estas a lo largo del tiempo se han organizado mediante sub-divisiones (departamentos) que lo que intentan a groso modo es reducir la variedad, tomando cada una de estas partes una porción de la variedad del entorno y "combatirla".

Obviamente nos queda la interrogante de cómo se podrían tratar para otros contextos problemáticos o que se quieran analizar como lo es en el caso que trataremos en nuestro blog, el cual es una problemática que no puede ser definida en "un sólo objeto" ya que al pensar en el problema, de manera inmediata hay muchas organizaciones que pueden estar involucradas en este problema, y es lo que intentaremos indagar a lo largo de este blog.

SISTEMAS ORGANIZACIONALES El manejo de la complejidad con el modelo del sistema viable Raúl Espejo y Alfonso Reyes (Referencia 1)

APLICACIÓN DE LA CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL AL ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES. PATOLOGÍAS ORGANIZATIVAS FRECUENTES (PARTE 1ª) (Referencia 2)

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Problemas del sistema educativo chileno - Una visión desde la cibernética organizacional

Durante la recopilación de información para redactar esta entrada, encontré una interesante nota que hablaba principalmente de los problemas que afectan al sistema educativo chileno; aquí, su autor, Miguel Stuardo, profesor de castellano y Doctor en Educación por la Universidad Autónoma de Madrid, realiza una lista de factores que serían relevantes en nuestra educación; sin embargo, deseo hacer mayor énfasis en el último factor definido por Stuardo, “No hay implementación de políticas innovadoras que desarrollen una mejora sistemática, permanente, sostenible y autónoma en los centros educativos”. De acuerdo a lo anterior, se pueden sacar interesantes conclusiones.

La falta de políticas innovadoras está a la vista, basta con darnos cuenta de que prácticamente nuestro sistema educativo no ha variado casi nada desde su origen, el modelo prusiano. Este modelo educativo nos convoca a una educación de masas, en la cual, el aprendizaje individual se ve opacado. ¿Es que no hemos aprendido nada de Gardner y su teorización sobre inteligencias múltiples? ¿Aún no comprendemos que cada persona tiene su propia forma y capacidad para aprender? Lo más probable es que los docentes y profesionales lo sepan, pero son exactamente estas políticas innovadoras las que entorpecen a nuestra educación. 

Como resultado tenemos estudiantes sin una perspectiva sistémica del aprendizaje obtenido, estudiantes sin opinión crítica ni madura; y mucho peor, un sistema que no se adapta ni se desarrolla a la velocidad que el mundo moderno así lo requiere.

Es por eso que quiero basarme en el conjunto de herramientas proporcionados por la Cibernética de Stafford Beer para analizar, en nivel superficial, la educación chilena. En 1987, Beer decía que “La supervivencia es una característica de toda organización que le permite sobrevivir como sistema, para lo cual requiere capacidad de aprendizaje, de adaptabilidad, y de desarrollo”. Si bien es cierto, nuestro sistema educacional se ha mantenido durante el tiempo, ha sobrevivido; creo que no estamos aprovechando en su totalidad su capacidad de aprendizaje, no se ha adaptado a la velocidad que se requiere y su capacidad de desarrollo ha estado algo débil; en fin, un sistema que no está desarrollando todo su potencial y sinergia.

Si hablamos de adaptabilidad y desarrollo, tenemos un claro ejemplo de cómo las tecnologías de información (TIC) pueden ser de gran ayuda en el aprendizaje de estudiantes, o de facilitar el flujo de información entre estudiantes o estudiante-profesor.

Beer menciona que un sistema debe presentar unas cuantas características para que se pueda desarrollar como Sistema Viable, dentro de ellos, la capacidad de autoregulación y autoorganización son esenciales. Por su lado, la autoregulación hace referencia al flujo natural de información dentro de éste y su control; mientras que la autoorganización implica que el sistema debe aprender a estructurarse por sí mismo. Ahora, ¿qué tan efectiva es esta autoregulación en nuestro sistema educacional si, a modo de ejemplo, tenemos la existencia de estos llamados preuniversitarios o que la información no llega precisamente igual en establecimientos públicos como en privados? Me pregunto ¿Está siendo bien distribuida y utilizada esta información? Como mencioné con anterioridad, se podrían implementar diversas tecnologías de información en distintos aspectos del sistema, con el fin de mejorarlo; en este sentido, estas herramientas pueden ser de gran ayuda al momento de entregar información, en cualquier dirección, incluyendo como actores principales a estudiantes, profesores, apoderados, colegios o incluso, el Ministerio de educación; así como también pueden entregar nuevas formas de enseñar, como material audiovisual o aplicaciones para celular, por ejemplo.

Al menos, quedo algo más tranquilo sabiendo que es un sistema que puede mejorar bastante, ¿Cómo precisamente? No lo sé realmente, pero es gracias a este tipo de herramientas, la de la cibernética, que nos puede ayudar a plantear mejor las distintas problemáticas que encontremos de aquí para adelante.

V. Andrés Maldonado Toledo

Estudiante de Ingeniería Civil Industrial

UACh, Puerto Montt

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Breve cronología de la Cibernética

En la actualidad, se comprende la cibernética como una ciencia que estudia el control y comunicación en los sistemas complejos.

Su origen radica en la terminología griega como “κυβερνητικη” (kybernētikē) “el arte de timonear un navío”, a partir del cual, Platón la utilizó en su título “La República” con el significado de "arte de dirigir a los hombres" o "arte de gobernar"; uso desde el que se desprende una evolución del concepto a lo largo del tiempo relacionados directamente con el efecto que fue impuesto por la creación e implementación de mecanismos automatizados, donde, además surgieron nociones como retroalimentación y autorregulación de estos sistemas mecánicos.

Los elementos enunciados, fueron llevados al quehacer humano poco a poco, hasta que en el año 1843 Bronislaw Trentowski (filósofo) publica Cybernetyka, desarrollando la idea de que las actividades humanas unificadas deben ser dirigidas por la delicadeza transdisciplinaria de un gerente transdisciplinario, debido a la incapacidad de una sola disciplina para capturar el rango de conocimiento requerido para tal gestión. Ya a inicios del siglo XX, las funciones de la gestión industrial estaban evolucionando fuera de la "propiedad", y la "gestión" de grandes empresas comenzaba a convertirse en una profesión en sí misma. A partir de las consecuencias de la Primera Guerra Mundial, en relación con la psicología, investigadores comenzaron a discernir los vínculos entre el sistema nervioso y los comportamientos observables (1914 - 1918). Unos años más tarde se comenzó a configurar el concepto de robot como acepción de siervo o trabajo subordinado, al mismo tiempo que se dio inicio al desarrollo y aplicación de modelos matemáticos y técnicas para analizar los comportamientos de las redes de comunicaciones telefónicas; también ocurrió la invención de la computadora análoga capaz de resolver problemas matemáticos complejos. Estos avances computacionales gestaron la formulación de ideas como la de “mecanismos orgánicos” interrelacionando la vida humana con factores biológicos y no biológicos; lo que produjo que en el año 1931 Kurt Gödel (filósofo y matemático) generara un punto de referencia canónico en los debates sobre la cognición humana como procesamiento simbólico e inteligencia humana versus máquina, como también que, en 1938 Ludwig von Bertalanffy planteara su primera descripción de la Teoría General de Sistemas (GST) como una metodología interdisciplinaria válida para todas las ciencias.

Es así que, teniendo por un lado los avances tecno-mecánicos que mejoraron las condiciones de flujo y transferencia de la información, en el año 1942 Norbert Wiener, quien se interesó en analizar los sistemas de procesamiento de información con modelos de procesos estocásticos, comienza a gestar, junto a otros investigadores, en la Conferencia de Macy llevada a cabo bajo el título inicial "Mecanismos de retroalimentación y sistemas circulares causales en sistemas biológicos y sociales", el nacimiento de la cibernética como campo en el año 1946; publicando su libro seminal Cybernetics dos años después. Pero fue hasta el año 1959 que Stafford Beer publica Cybernetics and Management, considerado el trabajo seminal en la gestión cibernética. Lo que finalmente desencadena la reincorporación de la importancia de la retroalimentación que ocurre en sistemas complejos como parte de un extenso y diverso flujo de información inherente a éste que requiere estar sujeta a organismos de control y regulación, es decir, como un elemento de conducción.

A Timeline for the Evolution of Cybernetics, http://www.asc-cybernetics.org/foundations/timeline.htm.

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Libro titulado “Cibernética y Sociedad” por el autor Norbert Wiener, Capitulo 1 “Historia de la Cibernética”

El autor dice haber denominado esta metodología “Cibernética” gracias al significado de la palabra griega “kubernetes” que es Timonel y que quiere decir “persona encargada de manejar un navío”. Por lo que actualmente se conoce a la cibernética moderna como una herramienta de dirección.

La tesis de este libro es que solo puede entenderse la sociedad mediante el estudio de los mensajes y las facilidades de comunicación de que ella dispone- señala Wiener. La Cibernética se centra en la importancia del mensaje, no importa quien sea el emisor y el receptor mientras el mensaje se comprenda y se ejecute una acción que dé respuesta de este, por lo tanto, Norbert Wiener define que el propósito de la Cibernética es afrontar los problemas de comunicación y regulación, desarrollando estrategias para que los mensajes sean comprendidos por todos los que conformen del circuito comunicacional, además de incluir ideas y métodos para clasificar aspectos de la problemática por conceptos.

Se destaca que todo mensaje esta sometido a deformaciones, debido a la tendencia de la naturaleza a degradar lo organizado y destruir lo que tiene sentido, esta tendencia es la entropía, es decir, mide el nivel de desorden y homogeneidad de un determinado sistema. En este libro se señala que la contraparte o el negativo de la entropía es la información, en pocas palabras: a mayor entropía, menor información; a más información, menor entropía. Por ende, la comunicación y la regulación mantienen una batalla constante contra la naturaleza que intenta degradar lo organizado, en otras palabas son los elementos homeostáticos de una organización. Este terminó es utilizado por Wiener debido a lo que representa en un organismo vivo, estos fenómenos son los que permiten mantener una relativa constancia en el medio interno de un ser vivo.

 En el capítulo 1 el autor, si bien mencionó que no importa quienes son los que participan en la comunicación, este dio una visión bastante cercana a lo que se ve hoy en día en las organizaciones, y es que cada vez va tomando mayor preponderancia los mensajes cruzados entre los hombres y las máquinas; máquinas y hombres; máquinas y máquinas. Además, hace referencia a las necesidades y la complejidad de la vida en tiempos modernos, actualmente el hombre requiere de más información para interactuar con su entorno, un entorno que evoluciona rápidamente tanto por el mismo comportamiento cambiante del hombre como de la tecnología que el mismo crea.

Pablo Espinoza Concha

Estudiante de Ingeniería Civil Industrial

Universidad Austral de Chile, Sede Puerto Montt

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